• جزیره زیبای کیش – بلوار موج - بلوار سنایی - هتل ویدا
  • 07644468181
  • info@avakish.org
ava logo1ava logo1ava logo1ava logo1
  • صفحه اصلی
  • خدمات آوا
    • دوره های آموزشی
      • تحت نظارت وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
        • هتلداری
        • گردشگری
      • تحت نظارت سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور
        • هتلداری
        • گردشگری
      • تحت نظارت سازمان هواپیمایی کشوری
      • دوره های آموزشی ویژه
        • هتلداری
        • گردشگری
    • کتب و جزوات
      • وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
        • منابع آزمون جامع مدیرفنی (بند ب)
        • منابع آزمون جامع راهنمایان گردشگری
        • منابع آزمون جامع مدیریت عمومی تاسیسات گردشگری
    • نمونه سوالات
      • وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
      • سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور
  • گالری تصاویر
    • عکس
    • ویدئو
    • رویدادها
  • تازه های گردشگری
  • آوا کیش
    • درباره ما
    • تماس با ما
    • قوانین، مقررات و نظام نامه ها
      • آوا کیش
      • وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
      • سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور
    • همراهان علمی آوا
      • وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
      • سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور
      • همراهان علمی آواکیش
    • شکایات
  • کاریابی
    • کارجو
    • ارسال فرم استخدامی چاپ شده
0

تومان0

✕
نتایج آزمون جامع گردشگری نیمه اول سال 1401 از سوی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی اعلام شد.
جولای 4, 2022
نمایشگاه معرفی مشاغل و دست سازه های دانش آموزان مدارس کیش (اردیبهشت 1401)
جولای 14, 2022

ثبت نام دوره کارمند پذیرش هتل (فرانت آفیس)

منتشر شده توسط kds4you روشن جولای 4, 2022
موضوعات
  • اخبار
برچسب ها
  • تمامی هتل ها و مراکز اقامتی از دو قسمت جلوی دید میهمان (فرانت آفیس) FRONT OFFICE و پنهان از دید مهمان یا BACK OFFICE تشکیل شده است. مسئول بخش پذیرش جایگاه ویژه ای در جذب و ارائه خدمات به مهمانان هتل را دارد. کارمند پذیرش می بایست دارای روابط عمومی بالا، قدرت تصمیم گیری سریع، منظم، مودب و آشنا به زبان انگلیسی باشد.

فرانت آفیس مرکز فرماندهی هتل می باشد و به عبارتی در برخی منابع به عنوان قلب مراکز اقامتی نیز معرفی می گردد که در تمامی ساعات شبانه روز فعال است. بنابراین آموزش کارمندان پذیرش هتل یا فرانت آفیس دارای اهمیت بسیار بالایی برای هتلداران می باشد.

کارمند پذیرش هتل فردی است دارای آگاهی کامل از سازمان و تشکیلات هتل و بخش پذیرش میهمان می باشد. این افراد علاوه بر مهارت بالا در برقراری ارتباط با میهمانان هتل، از بخش های صنعت گردشگری نیز اطلاعات مناسبی دارند. کارمند پذیرش هتل یا ( Receptionist) با دارا بودن فن بیان قوی و مهارت در فروشندگی می توانند خدمات و اتاق های هتل را به میهمانان معرفی و ارائه نماید.

معمولا در هتل های بین‌المللی و بزرگ، چند فرانت آفیس یا متصدی پذیرش هتل به طور همزمان کار می کنند و هر کدام بخشی از مسئولیت های هتل و هماهنگی ها را بر عهده می گیرند. در حالی که در هتل های کوچک، مسئول پذیرش هتل مسئولیت کلیه کارهای مرتبط با بخش پذیرش و گاهی وظیفه راهنمایی مسافران به اتاق هایشان را بر عهده دارد.

  • بخشی از وظایف کارمند پذیرش به شرح ذیل می باشد:

رزرواسیون اتاق های هتل، تغییر دادن و کنسل کردن رزرو مسافران، پیگیری موارد مالی در مدت اقامت میهمان، موارد مرتبط با ایمنی و امنیت میهمان ها. این افراد خود به عنوان بخشی از سیستم ارتباط با مشتریان در راستای بهبود عملکرد هتل شنونده انتقادات و پیشنهادات مسافران می باشند.کارمند فرانت آفیس باید با سایر بخش‌ها نیز هماهنگی لازم را داشته باشند و یکی از وظایف فرعی کارمندان پذیرش بازاریابی می باشد زیرا با تلاش او فروش اتاق های هتل افزایش می یابد.

  • کارمند پذیرش هتل شغلی از حوزه هتلداری است که دارای شایستگی های زیر می باشد:
  1. سازماندهی و تجزیه و تحلیل تشکیلات هتل
  2. سازماندهی و تجزیه و تحلیل بخش پذیرش میهمان هتل و زیر مجموعه های آن
  3. برقراری ارتباط موثر با میهمانان و مشتریان هتل
  4. تجزیه و تحلیل بخش های مختلف صنعت گردشگری
  5. پذیرش میهمانان در هتل
  6. انجام امور اجرایی بخش پذیرش میهمان
  7. معرفی خدمات و اتاق های هتل به میهمانان و مشتریان
  8. پاسخگویی به اطلاعات مورد نیاز میهمانان هتل
  9. اجرای قوانین و مقررات مربوط به هتل ها

 

” لطفا جهت انجام امور ثبت نام و شرکت در دوره کارمند پذیرش (فرانت آفیس) به بخش فروشگاه سایت آوا کیش مراجعه فرمایید.”

اشتراک
1
kds4you
kds4you

مطالب مرتبط

سپتامبر 10, 2022

قطار گردشگری جنگل و مرتع


اطلاعات بیشتر
سپتامبر 8, 2022

Göcek گوجک نامی آشنا برای گردشگری دریایی


اطلاعات بیشتر
سپتامبر 6, 2022

قطار گردشگری گیلان


اطلاعات بیشتر

دیدگاه ها بسته شده است

آدرس: جزیره کیش – خیابان سنایی، بلوار موج، هتل ویدا، طبقه همکف، پلاک 12

تلفن های تماس : 44423906-076 - 44468181-076

ایمیل: Avakishinstitute@gmail.com - Info@avakish.org

اینستاگرام: avakish.ir

تلگرام: avakish_ir@

تمامی حقوق این سایت متعلق به گروه موسسه آموزشی آوا می باشد
طراحی شده توسط : محمد قدرتی 09172068006
0

تومان0

  • جزیره زیبای کیش – بلوار موج - بلوار سنایی - هتل ویدا
  • 07644468181
  • info@avakish.org
✕

ورود

گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟

✕

سبد خرید

سبد خرید شما در حال حاضر خالی است.

جمع جزء: تومان0
مجموع: تومان0
ادامه جهت تسویه حساب مشاهده سبد خرید
  • Shop
  • حساب کاربری من
  • 0 سبد خرید